در ژوئن 2017، از یک مشتری قدیمی که چندین سال همکاری داشت با من تماس گرفت. من به وضوح به یاد دارم که او در آن زمان خیلی سریع با من صحبت کرد، "ما اخیراً بیش از 10 لوله گرمایشی از شما سفارش دادیم. ریشه منفجر شد،'؛ موضوع چیست؟"
اجازه دهید' ابتدا به تصاویر ترکیدگی لوله که توسط مشتری ارسال شده است نگاهی بیاندازد
از تصویر درست است که روی لوله گرمایش نزدیک فلنج ترک هایی وجود دارد
می توانستم بشنوم که مشتری من در آن زمان بسیار عصبی بود و' نمی دانست چگونه با این موضوع برخورد کند. از آنجایی که قبلاً با مشکلات مشابه ترکیدگی لوله برخورد کردهام، میدانم که این مشکل باید ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد.
بنابراین به او گفتم:" بعید است که این مشکل کیفی خود لوله گرمایش الکتریکی باشد. با توجه به تجربه ما، شما باید در اثر سوختن خشک لوله گرمایش ایجاد کنید، زیرا شما مشتری قدیمی شرکت ما هستید. شما لوله های گرمایش را در این دسته تعویض می کنید."
من فکر می کردم که مشتری از راه حل ما بسیار سپاسگزار خواهد بود، اما او انتظار نداشت که مشتری به ما بگوید:"امیدوارم شما بتوانید به جای حدس زدن از خودتان، ابتدا علت اصلی ترکیدن لوله را دریابید. تجربه، من لوله را برای شما ارسال می کنم. لطفا علت را دریابید. علاوه بر این، انفجار لوله آسیب زیادی به تجهیزات ما وارد کرده است و هنوز نمی دانیم که تا چه حد می توان آن را تعمیر کرد."
پس از شنیدن صحبت های مشتری، شوکه شدم، زیرا تجهیزات مشتری میلیونی است. اگر واقعاً دلیل ما باشد، عواقب آن واقعاً جدی خواهد بود.
روز بعد لوله را از مشتری دریافت کردیم. بخش فنی، بخش کنترل کیفیت، بخش تولید و روسای شرکت همگی برای تجزیه و تحلیل لوله گرمایش در اتاق جلسه آماده شده اند.
بخش فنی تأیید کرد که مواد لوله و ضخامت دیواره لوله گرمایش با الزامات فنی مطابقت دارد.
بخش کنترل کیفیت همچنین گزارش بازرسی این دسته از لولههای گرمایشی را پیدا کرد و دادهها نشان داد که هیچ ناهنجاری وجود ندارد.
با قضاوت از وضعیت فعلی که می دانیم، هنوز نمی توان علت دقیق ترکیدگی لوله را کشف کرد.
در حالی که همه در حال بحث بودند، از یک مشتری با من تماس گرفت. هنوز به یاد دارم که او در آن زمان چه گفت:"ببخشید، متوجه شدیم که ولتاژ ما به ولتاژ اشتباهی وصل شده است و ما به ولتاژ 380 ولت وصل شده ایم. این شرکت ما اشتباهات ناشی از این زمان را حل خواهد کرد. با تشکر از همکاری شما در بررسی دلایل."
در آن زمان همه خیالشان راحت شد. هر کدام سر کار رفتند.
در اتاق کنفرانس ایستاده بودم و فکر می کردم، هرچند دلیل ما نبود، لحن من در آن زمان واقعا اشتباه بود و نباید بر اساس تجربه خودم بدون تحلیل دلیل را حدس بزنم.
پس از این حادثه، دلایل ترکیدن لوله را نیز خلاصه کردم.
1. بار سطحی لوله گرمایش خیلی زیاد است و باعث می شود پودر اکسید منیزیم کربن تشکیل دهد.
2. سیم مقاومت به طور ناهموار گرم می شود
3. سیم مقاومت محکم با میله سرب در تماس نیست و در نتیجه جریان آنی بیش از حد است.
4. زهکشی ناقص رطوبت در لوله باعث تولید بخار آب می شود
5. ضخامت دیواره لوله گرمایش استاندارد نیست و جوش محکم نیست
نکات بالا عواملی هستند که باعث ترکیدن لوله گرمایش برق می شوند
این بار به دلیل اینکه مشتری اشتباهاً لوله گرمایش برق را با ولتاژ 220 ولت به ولتاژ 380 ولت وصل کرده است، این امر باعث بار بیش از حد سطح لوله می شود که از محدوده ای که لوله گرمایش الکتریکی می تواند تحمل کند بیشتر می شود و لوله گرمایش همچنان به گرم شدن ادامه می دهد. در نهایت باعث ترکیدن لوله گرمایش می شود.
مطالب بالا برای به اشتراک گذاشتن با شماست. اگر در مورد المنت های گرمایش برقی سوالی دارید، می توانید با ما بحث و تبادل نظر کنید!